Regulamin świadczenia usług Itsecuritylosangeles

1. Postanowienia ogólne i kontakt

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz usług firmy Itsecuritylosangeles, którą w skrócie nazywamy ISL. Nasza siedziba znajduje się w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90. Działamy na polskim rynku od czerwca 2016 roku. Skupiamy się na technicznej optymalizacji energii w serwerowniach i centrach danych. Administratorem strony i wykonawcą usług jest Itsecuritylosangeles Sp. z o.o., reprezentowana przez Prezesa Zarządu, Aleksandra Leszczyńskiego. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych zapisów, możesz do nas zadzwonić pod numer +48 61 646 22 89 lub napisać na adres tech@itsecuritylosangeles.com. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 3.2 godziny w dni robocze. Pracujemy od poniedziałku do czwartku w godzinach 8:30–16:30, a w piątki kończymy pracę o 15:00. Korzystając z tej strony lub zamawiając nasz audyt, akceptujesz poniższe warunki. Jeśli ich nie akceptujesz, prosimy o opuszczenie serwisu.

2. Opis oferowanych usług technicznych

ISL oferuje konkretne usługi mające na celu obniżenie rachunków za prąd w Twojej infrastrukturze IT. Nasza oferta obejmuje cztery główne filary: dynamiczne rozdzielanie obciążeń, optymalizację systemów chłodzenia, audyty śladu węglowego oraz migrację na zielony hosting. Dynamiczny rozdział mocy polega na instalacji algorytmów, które zarządzają cyklami procesora tak, aby nie marnować energii na bieg jałowy. Optymalizacja chłodzenia to fizyczne i programowe ustawienie klimatyzacji, aby działała tylko tam, gdzie temperatura faktycznie przekracza normę. Audyt śladu węglowego dostarczamy w formie raportu w ciągu 4 dni roboczych. Z kolei migracja na zielony hosting trwa u nas średnio 11 dni i polega na przeniesieniu danych do centrów zasilanych OZE. Każda z tych usług jest opisana szczegółowo w odpowiednich zakładkach. Liczymy realne oszczędności, a nie tylko teorię, dlatego każda współpraca zaczyna się od zebrania danych o Twoim sprzęcie.

3. Kalkulator oszczędności i dane wejściowe

Na naszej stronie udostępniamy kalkulator czasu zwrotu inwestycji. Jest to narzędzie pomocnicze, które pozwala szybko oszacować, kiedy system ISL zacznie na siebie zarabiać. Wyniki generowane przez kalkulator mają charakter orientacyjny. Opierają się one na średnich danych od naszych 67 klientów z Poznania i regionu. Dokładną wycenę i prognozę oszczędności przedstawiamy dopiero po wykonaniu audytu fizycznego lub zdalnej analizie logów serwera. Pamiętaj, że wpisując dane do kalkulatora, powinieneś podawać realne koszty energii. Jeśli Twoja serwerownia ma specyficzne warunki, na przykład bardzo starą klimatyzację, wyniki mogą się różnić od tych pokazanych na ekranie. Kalkulator nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego. To tylko prosta symulacja, która ma pomóc Ci podjąć decyzję o kontakcie z naszym inżynierem.

4. Obowiązki użytkownika i klienta

Jako użytkownik strony i potencjalny klient, zobowiązujesz się do podawania prawdziwych informacji o swojej infrastrukturze. Jeśli zamawiasz u nas audyt za 1450 zł, musimy wiedzieć dokładnie, ile szaf RACK posiadasz i jaki jest wiek Twoich serwerów. Nasze algorytmy zostały przetestowane na 47 popularnych modelach serwerów (Dell, HP, Supermicro). Jeśli posiadasz sprzęt starszy niż 8 lat lub nietypowe rozwiązania samoróbkowe, musisz nas o tym poinformować przed rozpoczęciem prac. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie naszym inżynierom dostępu do serwerowni w umówionym terminie. W Poznaniu dojeżdżamy do klienta w ciągu 3.2 godziny od zgłoszenia, jeśli wybrany plan serwisowy to przewiduje. Musisz też dbać o to, aby Twoje systemy bezpieczeństwa nie blokowały naszych narzędzi monitorujących pobór watów, o ile wcześniej ustaliliśmy zakres ich działania.

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie itsecuritylosangeles.com są własnością firmy ISL. Dotyczy to tekstów na blogu, wyników naszych testów 47 zasilaczy oraz autorskich opisów metod chłodzenia. Szczególną ochroną objęte są nasze algorytmy dynamicznego rozdziału mocy. Są one wynikiem tysięcy godzin pracy naszych inżynierów, w tym Marka Wiśniewskiego i Katarzyny Nowakowskiej. Nie zgadzamy się na kopiowanie naszych poradników technicznych ani używanie logotypu ISL bez pisemnej zgody Aleksandra Leszczyńskiego. Możesz cytować fragmenty naszych wpisów pod warunkiem podania aktywnego linku do źródła. Wszelkie próby dekompilacji naszego oprogramowania monitorującego lub nielegalnego kopiowania kodu algorytmów będą zgłaszane do odpowiednich organów w Poznaniu. Szanujemy pracę innych i tego samego oczekujemy od naszych partnerów biznesowych.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

W ISL robimy wszystko, aby zmniejszyć ciepło i zwiększyć wydajność Twoich serwerów. Nasze metody pozwalają zaoszczędzić średnio 19.4% prądu. Musisz jednak wiedzieć, że nie bierzemy odpowiedzialności za nagłe awarie Twojego sprzętu, które nie wynikają z działania naszych algorytmów. Jeśli Twój zasilacz spali się ze starości podczas audytu, nie jest to wina ISL. Nie odpowiadamy również za przerwy w dostawie energii od Twojego operatora ani za błędy w oprogramowaniu firm trzecich. Nasza odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wysokości kwoty zapłaconej za konkretną usługę (np. kosztu audytu 1450 zł). Nie odpowiadamy za utracone zyski Twojej firmy, jeśli Twoje serwery przestaną działać z powodów niezależnych od naszej optymalizacji. Gwarantujemy spadek zużycia energii, ale tylko przy zachowaniu stabilnych parametrów pracy całej serwerowni, które opisaliśmy w raporcie początkowym.

7. Płatności i warunki finansowe

Ceny naszych usług są podane w złotówkach. Za Szybki Audyt jednej szafy RACK pobieramy opłatę 1450 zł płatną razowo. Plany abonamentowe, takie jak Monitoring+ za 890 zł miesięcznie, są fakturowane z góry na początku każdego miesiąca. Nie stosujemy ukrytych opłat za wdrożenie. Jeśli wybierzesz plan Pełny Algorytm za 2300 zł miesięcznie, w cenie masz już serwis na miejscu w Poznaniu z czasem reakcji 4 godziny. Faktury wysyłamy drogą elektroniczną na Twój adres e-mail. Termin płatności wynosi zazwyczaj 7 dni roboczych. Jeśli spóźnisz się z zapłatą za monitoring powyżej 14 dni, mamy prawo wstrzymać dostęp do panelu danych do czasu uregulowania zaległości. Liczymy na uczciwą współpracę – my dostarczamy oszczędności, Ty terminowo opłacasz faktury. W przypadku większych projektów (Data Center) wycenę przygotowujemy indywidualnie po wizji lokalnej.

8. Rozwiązanie umowy i zakończenie współpracy

Jeśli korzystasz z naszych usług abonamentowych, możesz zrezygnować z nich z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wystarczy wysłać e-mail na adres biura. W przypadku usług jednorazowych, jak audyt śladu węglowego, umowa kończy się w momencie dostarczenia raportu. ISL ma prawo wypowiedzieć umowę w trybie natychmiastowym, jeśli klient rażąco narusza zasady bezpieczeństwa serwerowni lub nie opłaca faktur przez dwa pełne cykle rozliczeniowe. Po zakończeniu współpracy Twoje dane w panelu monitoringu będą przechowywane przez 30 dni, abyś mógł pobrać historię zużycia energii. Po tym czasie są trwale usuwane z naszych serwerów. Jeśli migrowaliśmy Twoje usługi na zielony hosting, pomagamy w przekazaniu dostępów do nowych kont administracyjnych, aby proces był płynny i bezproblemowy.

9. Prawo właściwe i spory

Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług Itsecuritylosangeles będą rozstrzygane polubownie. Wierzymy w bezpośrednią rozmowę przy kawie w naszym biurze przy Marcelińskiej. Jeśli jednak nie uda nam się dojść do porozumienia, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby naszej firmy, czyli Sąd Rejonowy w Poznaniu. W sprawach nieuregulowanych tym regulaminem stosuje się przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego oraz RODO. Prąd w serwerowni nie musi kosztować fortuny, a jasne zasady współpracy pomagają nam skupić się na tym, co potrafimy najlepiej – na oszczędzaniu Twoich pieniędzy poprzez technologię. Regulamin ten jest dostępny publicznie dla każdego odwiedzającego naszą stronę.